Retours dans l’exercice du droit de retrait de l’achat.

Politique générale

Afin de recevoir un bon de magasin (moins les frais d’expédition) ou de modifier votre commande, vous devez renvoyer l’ensemble de l’article remboursable à l’entreprise, dans les 10 jours ouvrables suivant le jour où vous avez reçu votre colis.
Retour à nos installations centrales : Vous pouvez retourner le produit directement à l’adresse indiquée sur la facture que vous recevrez avec elle. S’il vous plaît retourner le produit à nous en parfait état et avec son étiquetage d’origine dans les 10 jours suivant l’achat avec la facture de commande. Vous serez responsable du coût de retour des produits pour nous. Veuillez noter que si vous décidez de nous retourner les articles dus, nous serons autorisés à vous facturer les frais que nous pouvons engager. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par e-mail ventas@cinderella21.es
Retour du produit dans un magasin cendrillon 21 en Espagne: S’il ya un magasin cendrillon 21 dans la ville / province où le produit a été livré, vous pouvez faire le retour dans les 10 jours après l’achat dans le magasin lui-même. Dans ce cas, vous devez vous rendre au magasin en personne et livrer avec l’article la facture que vous aurez reçue au moment de la livraison du produit. S’il vous plaît retourner l’article en parfait état et avec son étiquetage d’origine. Après avoir examiné l’article, nous vous informerons si vous avez droit à la réalisation du bon de magasin sans expiration, et dans lequel vous pouvez l’échanger de la manière qui vous convient le mieux.  Le bon de magasin sera fait dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de vous retirer. Le bon de magasin sera fait sur le même site Web qui a été utilisé pour faire l’achat, vous envoyant un e-mail avec le montant sur le compte et le nombre de bons échangeables dans les achats futurs.
L’échange ou le retour des produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit ne se poursuivra pas.


Une fois que nous avons reçu votre colis, notre service de retour et d’échange vous contactera par e-mail pour vous donner la date exacte à laquelle notre département Comptabilité traitera votre bon de magasin avec le prix du produit.


Retours de produits défectueux


Dans les cas où vous considérez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux dispositions du contrat :


1. Vous pouvez aller à notre magasin Cendrillon 21 (Espagne) pour faire l’échange / retour. Il est essentiel de présenter la facture. Le délai d’échange/retour par défaut est de 15 jours après la livraison.


2. Vous devez nous contacter par e-mail ventas@cinderella21.es ou par téléphone service à la clientèle ici, vous devez indiquer le numéro de commande et la raison du retour. Une fois que l’article a été reçu, l’état de ce sera vérifié et seulement dans le cas où le produit n’est pas arrivé en parfait état et nous n’avons pas de remplacement pour l’envoyer à nouveau en parfait état, le montant sera remboursé au compte avec lequel le paiement a été effectué, dans la période maximale de 30 jours. Si vous avez le remplacement de cet article, nous procéderons à le réexpédition à la même adresse de la commande initiale.
Les droits reconnus par la législation actuelle sont sûrs.
Produits en Promotion, aucun changement ou retour ne peut être effectué.