Resi in esercizio del diritto di recesso dall'acquisto.

Politica generale

Per ricevere un voucher negozio (meno le spese di spedizione) o modificare l'ordine, è necessario inviare l'intero articolo o gli articoli restituibili alla società entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto il pacco.
Ritorno alle nostre strutture centrali: è possibile restituire il prodotto direttamente all'indirizzo indicato sulla fattura che riceverai con esso. Si prega di restituire il prodotto a noi in perfette condizioni e con la sua etichettatura originale entro 10 giorni dall'acquisto insieme alla fattura dell'ordine. Sarai responsabile del costo della restituzione dei prodotti a noi. Si prega di notare che se si decide di restituire gli articoli a noi dovuti, saremo autorizzati ad addebitare i costi che potremmo sostenere. Se hai domande, puoi contattarci via e-mail ventas@cinderella21.es
Restituzione del prodotto in un negozio cenerentola 21 in Spagna: Se c'è un negozio cenerentola 21 in città / provincia dove il prodotto è stato consegnato è possibile effettuare il ritorno entro 10 giorni dopo l'acquisto nel negozio stesso. In questo caso, è necessario andare al negozio di persona e consegnare insieme all'articolo la fattura che avrete ricevuto al momento della consegna del prodotto. Si prega di restituire l'articolo in perfette condizioni e con la sua etichettatura originale. Dopo aver esaminato l'articolo vi informeremo se avete diritto alla realizzazione del voucher negozio senza scadenza, e in cui è possibile riscattarlo nel modo che meglio si adatta a voi.  Il voucher del negozio sarà fatto il più presto possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui ci hai notificato la tua intenzione di prelevare. Il voucher negozio sarà fatto sullo stesso sito web che è stato utilizzato per effettuare l'acquisto, l'invio di una e-mail con l'importo sul conto e il numero di buoni riscattabili in acquisti futuri.
Lo scambio o il ritorno di tali prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o che sono stati utilizzati al di là della mera apertura del prodotto non procederà.


Una volta ricevuto il tuo pacco, il nostro reparto Reso & Scambio ti contatterà via e-mail per darti la data esatta in cui il nostro reparto Contabilità elaborerà il tuo voucher negozio con il prezzo del prodotto.


Restituzione di prodotti difettosi


Nei casi in cui l'utente ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle disposizioni del Contratto:


1. Si può andare al nostro negozio Cenerentola 21 (Spagna) per effettuare lo scambio / ritorno. È essenziale presentare la fattura. Il tempo di scambio/ritorno predefinito è di 15 giorni dalla consegna.


2. È necessario contattarci via e-mail ventas@cinderella21.es o telefono Servizio Clienti qui è necessario indicare il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta che l'articolo è stato ricevuto, lo stato di questo sarà controllato e solo nel caso in cui il prodotto non sia arrivato in perfette condizioni e non abbiamo la sostituzione per inviarlo di nuovo in perfette condizioni, l'importo sarà rimborsato sul conto con cui è stato effettuato il pagamento, entro il periodo massimo di 30 giorni. Se hai la sostituzione di questo articolo, procederemo a ri-spedizione allo stesso indirizzo dell'ordine iniziale.
I diritti riconosciuti dalla legislazione vigente sono sicuri.
Prodotti in Promozione, non possono essere apportate modifiche o resi.